Политика возврата средств
Дата последнего обновления: 29 июля 2026 г.
Гарантия возврата 24 часа
Если VPN не работает у вас в течение первых 24 часов после оплаты, мы вернём деньги в полном объёме — без вопросов.
1. Условия для возврата
Возврат средств возможен при одновременном соблюдении следующих условий:
- 1. С момента оплаты прошло не более 24 часов
- 2. VPN-сервис не функционирует корректно (не устанавливается соединение, нет доступа к интернету через VPN)
- 3. Пользователь обратился в поддержку и предоставил описание проблемы
2. Как запросить возврат
Для оформления возврата выполните следующие шаги:
Напишите в поддержку
Обратитесь в Telegram к @SenjorOsa
Опишите проблему
Укажите, что именно не работает, и приложите скриншот ошибки (если есть)
Предоставьте чек об оплате
Пришлите скриншот или номер транзакции для подтверждения платежа
Получите возврат
После проверки средства будут возвращены тем же способом, которым была произведена оплата
3. Способ возврата средств
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата:
- ✓ Если оплата была через Сбербанк — возврат на карту Сбербанка
- ✓ Если оплата была через Тинькофф — возврат на карту Тинькофф
Срок зачисления средств зависит от банка и обычно составляет от нескольких минут до 3 рабочих дней.
4. Случаи, когда возврат не осуществляется
- ✗ Прошло более 24 часов с момента оплаты
- ✗ VPN работает корректно, но Пользователь передумал пользоваться сервисом
- ✗ Подписка была активирована и использовалась более суток
- ✗ Нарушение Пользователем условий публичной оферты
5. Обращение в поддержку
По всем вопросам, связанным с возвратом средств, обращайтесь:
Telegram: @SenjorOsa
Email: support@osgardvpn.ru